Ростелеком

Рынок мобильной связи – один из самых динамично развивающихся. Операторы постоянно предлагают своим абонентам что-то новое. Каковы перспективы развития мобильной связи в Красноярском крае? Какие уникальные услуги появились в этом году и чего абонентам ждать в 2015 году?
 
Ответы на эти и другие вопросы вы можете получить с 11 по 24 декабря. На сайте sibnovosti.ru будет работать интернет-приёмная регионального управляющего директора ЗАО «ЕТК» (ТМ «Ростелеком») Красноярского края Дмитрия Горожанинова. 

Вопросы (15)

Вопрос:
Являюсь абонентом ЕТК уже много лет. У меня оформлен телефонный номер городской + федеральный в формате CDMA. Мой номер: 8-901-911-08-19.
 Ситуация такая: хочу изменить стандарт связи на 3G, потому как на CDMA уже устал сидеть, но! по словам операторов ЕТК ни федеральный ни городской номера перенести на другой стандарт связи невозможно.
 Так ли это? Что делать если все же хочется поменять стандарт связи на 3G ? // Виталий, 08.12.2014
Ответ:
Виталий, здравствуйте. Операторы вас верно проконсультировали. Данная номерная ёмкость закреплена в сети CDMA и, к сожалению, изменить стандарт связи технически невозможно. Можем вам порекомендовать подключиться к сети 3G с новым номером. //

Вопрос:
Я абонент Мегафон... номер очень давно более 5 лет, не перехожу на другого оператора лишь потому, что очень много контактов. Слыша у Вас есть функция, что при подключении всем придет смс с уведомлением о смене номера, независимо, что я была на другом операторе, в Мегафоне этого нет. так ли? // Маша, 11.12.2014
Ответ:
Добрый день, Маша. Для перехода к нам Вы можете воспользоваться услугой MNP (перенос мобильного номера) – то есть перейти от одного оператора к другому, сохранив свой прежний номер. Чтобы перейти в сеть ЗАО «ЕТК» (ТМ «Ростелеком») абоненты могут обратиться в любой центр продаж и обслуживания ЗАО «ЕТК» или оставить заявку на сайте на приезд специалиста. //

Вопрос:
Добрый день! Подскажите, есть ли варианты подключения безлимитного интернета с трафиком более 60 Мб, например, до 200 Мб? Иногда очень не хватает такого объема при использовании в течение дня. И это с учетом, что через мобильный интернет я не смотрю и не качаю видео и не слушаю музыку. // Оля, 11.12.2014
Ответ:
Здравствуйте, Оля. Мы предлагаем широкую линейку различных опций высокоскоростного мобильного интернета. К примеру, опции «3G+ Старт», «3G+ Эконом», «3G+ Классик», «3G+ Люкс» включают от 1 до 100 ГБ интернет-трафика на месяц на максимальной скорости. Возможно, также вам будет интересна услуга «Безлимит на сутки»: 150 МБ на максимальной скорости на сутки за 10 рублей. Отмечу, что абонентская плата списывается только в дни пользования. То есть, если Вы несколько дней не выходили в интернет, то и абонентская плата в это время сниматься не будет. Узнать подробности Вы можете на нашем официальном сайте www.etk.ru или в информационно-справочной службе по телефону +7(908)221-00-41. Будем рады помочь подобрать наиболее подходящую именно вам услугу. //

Вопрос:
читал что ЕТК продали компании теле2.. когда мы будем называться теле2 ? // Василий, 11.12.2014
Ответ:
Василий, здравствуйте. Компания «ЕТК» вместе с другими мобильными активами «Ростелекома» (включая «СкайЛинк», «Нижегородскую сотовую связь», «Байкалвестком», «БИТ», «Волгоград GSM» и «АКОС») вошла в состав совместного предприятия Tele2 и «Ростелекома». Интеграция «Енисейтелекома» в структуру Tele2 станет большим шагом на пути формирования федерального покрытия с полным спектром современных услуг связи. Уверен, что эти перемены положительно отразятся на всех абонентах, которым мы сможем вам предложить еще более широкий спектр услуг связи высокого качества по доступным ценам. Компания «ЕТК» начнёт работать под брендом Tele2 во второй половине 2015 года. //

Вопрос:
Когда в Красноярске появится скоростной интернет 5G? // Просто Мария, 11.12.2014
Ответ:
Мария, добрый день. Спасибо за вопрос, приятно, что следите за технологиями в области телекоммуникаций. В настоящее время активно развиваются сети 3G (наибольшее число абонентов в нашей стране имеют оборудование, поддерживающее данную технологию), также набирает популярность 4G. Нужно помнить, что чтобы в полной мере воспользоваться скоростями каждой из сетей, необходимо иметь соответствующее оборудование – смартфон, планшет или модем. Поэтому, если у вас телефон, не поддерживает 4G, то и пользоваться ресурсами интернета на скоростях 4G Вы не сможете. Это относится и к 5G. Пока это экспериментальный стандарт, и абонентского оборудования для его использования в продаже сейчас нет. Поэтому запуск будет осуществляться, не раньше, чем через 3-5 лет. //

Вопрос:
Здравствуйте!Подскажите,не ожидается ли в следующем году повышения тарифов на мобильную связь?Цены на все растут... // Елена, 12.12.2014
Ответ:
Елена, здравствуйте. Мы сделаем все возможное, чтобы поддерживать цены на доступном уровне для наших абонентов. //

Вопрос:
Будет ли отменён внутрисетевой роуминг в ближайшем будущем для абонентов ЕТК по России?
 
 // Екатерина, 12.12.2014
Ответ:
Екатерина, здравствуйте. В настоящее время «ЕТК» предлагает несколько услуг для экономного общения при поездках по России. Например, с опцией «Роуминг по-домашнему» все входящие звонки будут для вас бесплатными. В следующем году мы начнём работать в составе нового федерального оператора Tele2. Это даст нашим абонентам новые возможности, в том числе и – выгодный внутрисетевой роуминг и интернет-роуминг почти по всей стране. Услуги мобильной связи под брендом Tele2 будут доступны абонентам нового федерального оператора более чем в 60 регионах страны. //

Вопрос:
Часто выезжаю на дачу (Емельяновский район, недалко от ст. Кача) и пользуюсь мобильным интернетом, хочу перейти в ЕТК для этих целей. Скажите, будет ли в том районе покрытие 3G и будет ли оно стабильным? // Сергей, 12.12.2014
Ответ:
Сергей, здравствуйте. Мы проводим комплекс работ по улучшению качества сети 3G+. Расширение покрытия в районе ст. Качи запланировано за счёт запуска 3G+ на базовой станции в Крючково. В настоящее время назвать точные сроки мы пока не готовы. Рекомендуем следить за новостями компании на официальном сайте www.etk.ru или в группах в социальных сетях. //

Вопрос:
Я абонент Билайна, но хочу перейти на Мегафон. Могу ли я вернуть плату за перенос, если обнаружится, что он невозможен? Будут ли перенесены средства с баланса прежнего оператора? // Егор, 12.12.2014
Ответ:
Егор, здравствуйте. Согласно действующему законодательству Российской Федерации плата за перенос номера не возвращается. Если Вы решили сменить оператора, то вам необходимо убедиться, что у вас нет задолженности перед прежним оператором, проверить информацию, связанную с документами: переносимый номер должен быть оформлен на вас, а также в договоре с прежним оператором и с новым должны быть указаны одинаковые паспортные данные. Если в этих аспектах нет недочётов, то сложностей с переносом возникнуть не должно. Кроме того, если Вам в первый раз было отказано в переносе номера, Вы можете обратиться снова, при этом повторно услугу не нужно будет оплачивать. //

Вопрос:
Как формируются цены на интернет? каждый провайдер сам утсанавливает цены или есть какая-то единая политика? // Коля, 12.12.2014
Ответ:
Ценообразование – очень сложный, многоступенчатый процесс. Учитываются различные факторы: стоимость оборудования, программного обеспечения и т.д. Мы стремимся предлагать нашим абонентам услуги по доступной цене. //

Вопрос:
Есть ли в ЕТК каки-ето удобные тарифы для пенсионеров? // Ольга, 12.12.2014
Ответ:
Здравствуйте, Ольга. У нас есть различные тарифные планы. Для того чтобы подобрать наиболее подходящий для Вас, необходимо учесть, какими услугами Вы чаще всего пользуетесь: много звоните внутри сети или общаетесь с абонентами разных операторов примерно равное количество времени? Если Вы и многие Ваши друзья являются абонентами «ЕТК», то могу порекомендовать тариф «Наша сеть». Его преимуществами являются бесплатное общение с абонентами «ЕТК» со второй минуты разговора, а также – посекундная тарификация звонков. Если вам требуется звонить на номера абонентов разных операторов связи, стоит обратить внимание на тариф «Общение на равных». Его существенный плюс – это посекундная тарификация, а также доступная стоимость звонков на всех операторов региона – 1 рубль за минуту. //

Вопрос:
Добрый день. Скажитк, пожалуйста, будет ли изменения, связанные с таким направлением мобильной свзяи, как роуминг? Часто летаю по российским городам, иногда за границу на отдых. Не хочу покупать сим-карты, но связь, на мой взгляд, компании в роуминге, достаточно дорогая. Хотела, чтобы было проще в этом направлении. Спасибо. // Мария Алексеевская , 12.12.2014
Ответ:
Мария, здравствуйте. Мы понимаем насколько важно нашим абонентам быть на связи, перемещаясь по стране и в путешествиях по странам мира. Поэтому роуминг является одним из приоритетных направлений работы компании. В скором времени мы предложим абонентам еще более выгодный внутрисетевой роуминг почти по всей стране, а также доступные цены на услуги связи в путешествиях по миру. //

Вопрос:
Изменятся ли тарифы на национальный и международный роуминг? // Геннадий, 12.12.2014
Ответ:
Геннадий, здравствуйте. Несмотря на сложную макроэкономическую ситуацию, мы не планируем менять цены на звонки в национальном и международном роуминге В следующем году мы начнём работать в составе нового федерального оператора связи Tele2. Это даст нашим абонентам новые возможности, в том числе и в области роуминга. //

Вопрос:
Здравствуйте, Дмитрий! Существуют ли какие либо ограничения доступа интернета с телефона? Я могу круглосуточно сидеть в одноклассниках, аське и скайпе? С телефона звонить ч/з интернет и сколько мне это будет стоить??? // Илья Авдеев, 15.12.2014
Ответ:
Здравствуйте, Илья. Для того чтобы дать точный ответ на ваш вопрос, нужно знать на какой тариф Вы подключены, пользуетесь ли какой-либо услугой для мобильного интернета. На разных тарифах и услугах предусмотрен разный объем интернет-трафика на максимальной скорости. Но даже в том случае, если Вы скачаете весь объём трафика, Вы все равно сможете пользоваться ресурсами интернета – на сниженной скорости. Поэтому Вы можете смело пользоваться мобильным интернетом, не боясь в какой-то момент остаться без связи с внешним миром. Узнать дополнительную информацию Вы всегда можете на нашем сайте www.etk.ru или в информационно-справочной службе по телефону +7(908)221-00-41. //

Вопрос:
Добрый день! Ребенка отправляю к бабушке на зимние каникулы в Богучанский район, с домашним интернетом там проблемы... Купила ваш модем, теперь сижу гадаю, а ловит ли он там??? и какой тариф лучше выбрать. (использовать будет только на каникулах) Конкретно п. Чунояр. // Инга, 15.12.2014
Ответ:
Ольга, здравствуйте. У нас достаточно уверенная зона покрытия в данном регионе. Чтобы определиться с тарифом, нужно понимать, каким ресурсами интернета будет пользоваться ваш ребёнок. У нас широкая линейка интернет-опций. Если интернет нужен преимущественно для общения со сверстниками в социальных сетях, может подойти услуга «Безлимит на сутки»: 150 МБ на максимальной скорости за 10 рублей в сутки. Отмечу, что абонентская плата списывается только в дни пользования. То есть, если не выходите в интернет, то и абонентская плата в это время сниматься не будет. Также можно рассмотреть опции «3G+ Старт», «3G+ Эконом», «3G+ Классик», «3G+ Люкс», которые включают от 1 до 100 ГБ интернет-трафика на максимальной скорости (указанный объем трафика предоставляется на месяц, соответственно можно его использовать и за более короткий период, например – за новогодние каникулы). Узнать подробности Вы можете на нашем официальном сайте www.etk.ru или в информационно-справочной службе по телефону +7(908)221-00-41. //